Términos y Condiciones — MediCita Panamá

1. Aceptación

Al acceder y usar MediCita Panamá (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Naturaleza del servicio

MediCita Panamá es una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con profesionales de la salud y establecimientos verificados ante el Ministerio de Salud de Panamá (MINSA): médicos, clínicas, hospitales, clínicas dentales, laboratorios y farmacias. MediCita Panamá no presta servicios médicos directamente y no sustituye la relación médico-paciente.

3. Registro y cuenta

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. La creación de cuenta requiere verificación de correo electrónico y/o teléfono. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.

4. Profesionales y verificación MINSA

Los profesionales listados en la Plataforma cuentan con un número de idoneidad emitido por el Consejo Técnico de Salud del MINSA, que verificamos durante el proceso de activación. El usuario puede verificar dicha idoneidad en el portal oficial del MINSA. La Plataforma no garantiza el resultado clínico de las consultas.

5. Reserva, validación y cierre de citas

Al reservar, el paciente selecciona la prestación, el horario disponible en la agenda del profesional, e indica el motivo y los síntomas. La cita pasa al estado pendiente hasta que el profesional la acepta o la rechaza. Una vez pasada la hora, el profesional marca la cita como completada (acción definitiva) o como no asistida si el paciente no se presentó.

6. Historial de inasistencias

El número de citas no honradas por un paciente se calcula sobre los últimos 7 días, 30 días y 12 meses, y es visible para los profesionales en el momento de validar futuras solicitudes. El paciente también puede consultarlo en su perfil. El profesional puede aceptar o rechazar una cita considerando este historial.

7. Emergencias

La Plataforma no está diseñada para atender emergencias médicas. Ante una emergencia, llame al 911 o acuda al centro de salud más cercano.

8. Conducta del usuario

El usuario se compromete a usar la Plataforma de buena fe, a no suplantar identidades, a no reservar citas sin intención de honrarlas y a no publicar contenido falso, ofensivo o difamatorio en reseñas. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (marca, logotipos, código, diseño) es propiedad de Flogamy Pa S.A., propietaria de MediCita Panamá, o está licenciado a esta. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

MediCita Panamá no se hace responsable por daños derivados de: (a) actos u omisiones de los profesionales o establecimientos de la salud, (b) interrupciones técnicas ajenas a su control, (c) información incorrecta proporcionada por el usuario, (d) decisiones clínicas tomadas por el profesional tratante.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, especialmente la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la Ciudad de Panamá.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribir a contact@medicita.pa.